是正アクション (Corrective Actions)
是正アクションは、レトロスペクティブで見つかった問題に対して、チームが策定する改善策である。Lehtinen ほか（2016）の組織では、レトロで各参加者が最も重要な改善対象に投票し、票の多い対象に是正アクションを作った。
37 回のチームレベルのスプリントレトロスペクティブを約 3 年追った事例研究では、是正アクションは、チームが自分たちで制御できると感じる話題に集まった。解決に外部の支援や事業上の判断が必要な話題には、是正アクションがほとんど付かなかった。
- 是正アクションが多く策定された話題は、タスクの成果・作業実践・タスクの難易度・指示・リソースとスケジュール・タスクの見積もりだった。著者は、その理由の一つを、チームがこれらを自分たちで制御できると認識していたことだと述べる[1]。
- 悪い発言が多いのに、是正アクションがほとんど、あるいはまったく出なかった話題は、協力関係・タスクの優先度・タスクの進捗・既存のプロダクト・経験・プロセスだった。著者は、解決に外部の支援（外部のステークホルダーとの協力など）や、事業上の重要な判断が必要だったためだと解釈する[1]。
- すべての是正アクションの 5 分の 1 は、繰り返し出た議論の結果として策定された。見積りの問題に最も多くの是正アクションが策定されたが、繰り返される議論と多数の是正アクションにもかかわらず、見積り精度は向上しなかった。ソフトウェア品質の是正アクションは効果を発揮し、観察期間中に問題は減った[1]。
- 著者は、繰り返し出る議論を、「些細な身代わり」・「解決不能な問題」・「自然発生的に繰り返される問題」の 3 つの型に分けた。前の 2 つでは、繰り返しは、非生産的な議論や効果のない是正アクションの兆候になりうると述べる[1]。
- 1 つの組織の事例で、改善が実行されたかどうかは、すべては追っていない。
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