発言 (Speaking Up)
業務環境において、患者の安全や医療の質、潜在的リスクやエラー、改善提案に関して声を上げる行動である。
心理的安全性と強く連動しており、階層や権威勾配による沈黙を破り、チーム内の透明性と安全性を高めるための極めて重要な対人行動とされる。
対人関係のリスクを伴う自発的な意見表明および問題指摘の行動
- 心理的安全性の不足に伴う組織的沈黙（Employee Silence）の抑止力
- ロールプレイングシミュレーションや発言ツール（CUS、SBAR等）を用いた訓練対象
- 重大インシデントやヒヤリハットの抑制、患者安全の確保に直結する要素
- 専門職種間の認識ギャップや権威勾配による発言抑制への対策
- 上位者やリーダーからの明確な受容姿勢と後押しによる心理的障壁の緩和[1]
- 所属タグ: Communication Safety Teamwork
- カテゴリー: Related Fields
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A systematic review exploring the content and outcomes of interventions to improve psychological safety, speaking up and voice behaviour — 「- レビュー対象となった介入を正確に捉えるため、レビューのタイトルに「発言（Speaking Up）」および「発言行動（Voice Behaviour）」という用語を追加した。」（原文: “The terms Speaking Up and Voice Behaviour were added to the title of the review in order to accurately capture the interventions reviewed.”）（訳）（ライセンス: CC BY 4.0） ↩