対人関係の対立 (Interpersonal Conflict)
チームメンバー間において、認識された意見の不一致に伴う否定的な感情的反応や摩擦が生じる動的なプロセスである。
タスクや業務プロセス自体をめぐる意見の相違とは異なり、個人の感情や人間関係の軋轢に焦点を当てる。強いストレスやプレッシャーがかかる環境で発生しやすく、メンバー間の情報共有や協調を阻害し、チーム全体のパフォーマンスや成果を著しく低下させる要因となる。
- アイデアや作業手順の対立（タスク重視の対立）と区別される感情的・人間関係的な軋轢
- チームパフォーマンスおよびメンバー満足度に対する有意な負の影響
- トランザクティブ・メモリー・システムがもたらすパフォーマンス向上効果の相殺作用
- プレッシャーの高い臨床現場や複雑なタスク環境における発生リスクの増大
- オープンな対話と非公式なコミュニケーション機会による予防と低減の重要性[1]
- 所属タグ: チームサイエンス コラボレーション 問題・課題
- カテゴリー: Related Fields
-
The role of transactive memory systems, psychological safety and interpersonal conflict in hospital team performance — 「対人関係の対立（人間関係の対立とも呼ばれます）は、「認識された意見の不一致に対して否定的な感情的反応を経験する個人の間に生じる動的なプロセス」と定義されています。」（原文: “Interpersonal conflict, or relationship conflict as it is sometimes known, is defined as ‘a dynamic process that arises among individuals who experience negative emotional reactions to perceived disagreement’ (Barki and Hartwick 2004).”）（訳）（ライセンス: CC BY 4.0） ↩